Questions Fréquemment Posées
Tout ce que vous devez savoir sur vos soins Sapiens
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. La livraison standard à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Les produits Sapiens sont-ils naturels ?
Oui, nous privilégions des ingrédients d'origine naturelle et biologique. Chaque fiche produit détaille le pourcentage exact de naturalité pour une transparence totale.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit s'il ne vous convient pas, à condition qu'il n'ait pas été ouvert ni utilisé.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal pour une sécurité optimale.
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Absolument pas. Conformément à la réglementation européenne, aucun de nos produits finis ni nos ingrédients ne sont testés sur les animaux.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi pour consulter l'acheminement de votre colis en temps réel.